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“现在，确实大多数孩子走上犯罪道路，是受家庭关系的影响，这占了青少年问题的70%左右。他们在家庭里没有安全感，也会把这种情绪带到学校，当情绪需要宣泄又没有出口的时候，孩子们便开始犯错了，逃学，打架，上网等等问题就来了。在社会上一旦再有不良群体的影响，严重的便会走上犯罪的道路。”
方世玉也认同这一点，“是的，需要家庭与社会关爱。”
曾家辉没有就此打住话题，接了下去，“在帮扶这些有问题的孩子时，一个重要的方法就是要给他们足够的关心，让他们感觉到关爱，跟他们建立信任关系。有时候孩子犯了错误，就容易被贴标签。坏孩子、没出息、完了等这一类的词可是随处可以听到，有的还是出自有犯事的孩子家长之口。家长在管教孩子的过程中，重要的不是生硬地去掉他们身上的那些毛病，而是对他们进行疏导，给他们关爱，让他们形成正确的思想观念，而这是一种对孩子们的心理救赎。当然，很多时候，不仅要疏导孩子，还要疏导家长。要让他们意识到自己的行为会给孩子带来什么样的影响。所以在对问题青少年的帮扶中，作为团中央这样一个组织，需要的是怎么做好孩子与家长的思想政治教育，缺一不可。”
对于青少年群体心理问题的防治，曾家辉分成级进行了阐述，三层预防是针对已出现问题且相当严重的青少年，包括有违法犯罪行为的青少年。二层预防是针对易有生活适应问题的青少年。一层预防则是针对一般正常的青少年。
他说：“在这三层预防体系中，每一个层级的青少年都有着不同的预防和疏导办法。最严重的第层级，需要在建立信任关系的基础上，小心地列出一个会谈的提纲，像专业的心理咨询那样，全面了解孩子的问题，通过心理测试，沙盘治疗，带他们到温心关爱营进行环境治疗等方式让他们逐步走出心理阴霾。对于比较常见的只是有生活适应问题或者某些行为问题的孩子，则应多采用自由式会谈的方法，平时则常常进行沟通，让他们自己放松下来，慢慢意识到自己的问题。第一层预防其实是最重要的，因为这才是避免孩子产生问题的第一步，需要让家长和孩子们明白心理问题不是病，但这不是一个简单的事情，说起来容易，其实做起来很难。”
“您对社会有什么要求？”
“关爱。”
“那对学校呢？”
曾家辉说到后面，语言已经很简短了，显然前面已经释放了大量有感慨，“把一些简单的心理学知识和法律常识以课的形式传递给学生，对症下药，更多的在预防。”
方世玉点头，“您是觉得学样要像医院一样，不但要治病还要预防传染？”
曾家辉郑重的点头，道：“如果每个家长和孩子都能明白，任何心理问题都像人得感冒一样平常就好了。”
“您这是指的社会态度？”
“学校也是社会的一个重要方面，而且是一个教育平台，不仅仅在于让学生认字，更要让他们认知……。”
“您说得太好了，谢谢您！”
曾家辉见方世玉已经合上了笔记本，话题一转，“方记者，以你多年的采访经验，怎么能与被采访者做到最融洽的沟通呢？”